Zwroty i reklamacje

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez wskazania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
2. W celu odstąpienia od Umowy należy wysłać do Sprzedawcy przed upływem terminu 14 dni od dnia odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego dokumentu.
3. Konsument ma obowiązek zwrotu towarów w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
4. Zwrot towarów powinien nastąpić poprzez odesłanie towaru zapakowanego do koperty, foliopaku lub kartonu.
5. Zwracany towar musi zostać wysłany na adres:PHU Magdalena Pec, ul.Kościelna 14, 08-119 Chodów.
6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą Sprzedawcy do nieuwzględnienia zwrotu towaru.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia towaru wysłanego za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia towaru który nosi widoczne ślady eksploatacji.
9. Zwrot dokonanych przez Konsumenta płatności w związku z umową, od której Konsument odstąpił, zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Jeśli Konsument dokonał przelewu bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy, zwrot zostanie dokonany na numer rachunku bankowego podany w wypełnionym przez Konsumenta formularzu.
10. Bezpośrednie koszty dostarczenia zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem.
12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia

• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu towaru

13. Sprzedawca, po otrzymaniu zwróconego towaru, w okresie do 14 dni poinformuje Kupującego o przyjęciu zwróconego towaru.

Reklamacje towarów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę towaru, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą.
4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
5. Roszczenia reklamacyjne są rozpoznawane na podstawie dowodu zakupu przedstawionego przez Kupującego.
6. W reklamacji Kupujący powinien wskazać:

• opis wady (opcjonalnie zdjęcie uszkodzonego towaru)
• żądany sposób rozpatrzenia reklamacji
• dane kontaktowe Kupującego (imię, nazwisko, adres, adres e-mail)
• sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania od Kupującego dodatkowych informacji, jeżeli podane przez niego informacje okażą się niekompletne i reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Kupującego celem uzupełniania informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Kupującego informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji będzie niemożliwe.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Kupującego podany w reklamacji, a w przypadku jego braku na adres pocztowy Kupującego.
9. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

10.Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z Umową, gdy Kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

11. W przypadku Umowy sprzedaży zawieranej z Kupującym niebędącym jednocześnie Konsumentem, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w możliwym zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Wyłączenie to jest bezskuteczne w przypadku podstępnego przemilczenia przez nas wady Towaru.

 WZÓR FORMULARZA ZWROTU TOWARU

NUMER ZAMÓWIENIA: .............................. DATA ZAMÓWIENIA: ....................................

NUMER FAKTURY/PARAGONU: .........................................................................................

IMIĘ I NAZWISKO: ................................................................................................................

ADRES: .................................................................................................................................

................................................................................................................................................

TELEFON: .................................................... EMAIL: ...........................................................

Proszę o zwrot gotówki na rachunek bankowy:

(zwrot możliwy jest jedynie na rachunek bankowy Klienta)