Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie czas może się wydłużyć – o szczegóły zapytaj nas mailowo lub telefonicznie.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
W naszym sklepie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem online, kartą płatniczą oraz przy odbiorze (za pobraniem).
3. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, oryginalnie zapakowany. Szczegóły procedury zwrotu znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
4. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@ekspresypoint.pl lub telefonicznie. Rozwiążemy problem jak najszybciej, oferując wymianę lub zwrot.
5. Czy oferujecie gwarancję na ekspresy do kawy?
Tak, wszystkie nasze ekspresy objęte są gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji znajdziesz w opisie każdego produktu lub na dołączonej karcie gwarancyjnej.
6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
📧 kontakt@ekspresypoint.pl
📞 600 299 671
